Гарантия

Все товары, кроме аксессуаров, сопровождаются гарантийными талонами. Минимальный срок гарантии - 1 год, с момента доставки. Гарантийный талон с синей печатью прилагается к документам заказа. Он может быть на последних страницах руководства пользователя или отдельным листом, формата а4. В гарантийном талоне указаны контакты фирменных мастерских. Перед обращением в мастерскую рекомендуем связаться с нами.

Возврат | Обмен

Информация по обмену и возврату  товаров из категорий: Беговые дорожки, Эллиптические тренажеры, Велотренажеры, Спин-байки, Гребные тренажеры, Адаптивные тренажеры, Массажные кресла, Массажные кровати, Массажные накидки, подушки, Массажеры для ног, Массажеры, Вибромассажеры на стойке, Массажные столы, Стулья для массажа, Машина Смита, Грузоблочные тренажеры, Тренажеры на свободных весах.

Производственный брак:

Заключение о  производственном браке формирует гарантийная мастерская:

- онлайн, если повреждения очевидны и легко диагностируются по срествам просмотра фото/видео материалов от покупателя

- в фирменной мастерской производителя, если нет возможности продемонстрировать неисправность тренажера дистанционно

Возврат или обмен товара возможно осуществить на основании заключения о производственном браке от гарантийной мастерской.  В случае, если производственный брак установлен, расходы на транспортировку в гарантийную мастрескую, из мастерской к покупателю, обратно в магазин и прочее - осуществляются за счет продавца.

Документы, необходимые для возврата товара ненадлежащего качества: заключение о производственном браке, скан заявления на возврат/обмен в свободной форме, любой документ, подтверждающий покупку товара в нашем магазине - заказ наряд, или кассовый чек, или товарный чек, или выписка о безналичной оплате.

Согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55, выше указанные группы товаров подпадают под "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"?

пункт 11: "Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки."

пункт 1: Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 №1222)

пункт 2: Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 №1222)

Надлежащее качество:

Товары надлежащего качества, но бывшие в использовании (сборка без эксплуатации = использование) возврату или обмену не подлежат. Однако, магазин готов в индивидуальном порядке рассмотреть каждое из обращение по почте info@sportmarket.ru и по телефону +7 495 789 49 00

Стоимость выезда курьера, для обмена или возврата товара надлежащего качества (в соответствии со ст.25 ЗОЗПП и ГК РФ) - составляет 1000 руб.

Сервис

Выездное сервисное обслуживание тренажеров включает в себя смазывание деталей, протяжку соединений, устранение скрипов, установку по уровню, замену неисправного навесного оборудования (компьютер, поручни, держатели). Вызов мастера осуществляется по телефону магазина, стоимость услуг рассчитывается индивидуально.